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春節(jié)期間,由葉茂中策劃的趕集網(wǎng)廣告在央視和各大衛(wèi)視“橫空出世”,而且廣告也著實(shí)讓人眼前一亮,一個(gè)是因?yàn)閺V告本身的創(chuàng)意不錯(cuò);二則是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在央視和衛(wèi)視如此規(guī)模的廣告投放也讓人吃驚。我想,現(xiàn)在大家對(duì)這個(gè)廣告已經(jīng)很熟悉了:廣告中,姚晨騎著小毛驢去趕集——趕集啦,趕集網(wǎng),找房子、找工作、找裝修,找寵物、找保姆、找搬家,買(mǎi)賣(mài)二手貨——趕集網(wǎng),啥都有。
很久沒(méi)有看到大師們的巨制了,就在我們?yōu)槿~大師能策劃出這樣一個(gè)簡(jiǎn)潔、有趣、有吸引力的廣告叫好的時(shí)候,它卻陷入了一個(gè)讓人啼笑皆非的“陷阱”。那就是大眾媒體上密集傳播的趕集網(wǎng),大家卻記住了趕集網(wǎng)中姚晨
牽住的那頭驢的形象,而就在與此同時(shí),有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)馬上注冊(cè)了“趕驢網(wǎng)”, 幾乎一夜之間,“趕驢網(wǎng)”的百度指數(shù)就從幾十飛漲到了上千,這讓趕集網(wǎng)哭笑不得:一個(gè)花費(fèi)了4億的廣告卻轟出一個(gè)“趕驢網(wǎng)”。其互聯(lián)網(wǎng)廣告口號(hào)是:趕驢網(wǎng),啥沒(méi)有? 趕集網(wǎng)引發(fā)的連鎖效應(yīng),只能說(shuō)明,傳統(tǒng)媒體的傳播依然很有威力,但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律似乎跟傳統(tǒng)媒體的規(guī)律差別很大,一著不慎就成就了“趕驢網(wǎng)”的風(fēng)生水起。如果放在過(guò)去十年,這樣的事情是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生的,就算大家覺(jué)得趕集網(wǎng)很“趕驢”,但也沒(méi)有搜索、互動(dòng)、分享的平臺(tái),也就是說(shuō),不能改變消費(fèi)者之間的傳播模式,對(duì)傳播產(chǎn)品只能被動(dòng)接受,不能互動(dòng)和分享。而現(xiàn)在趕集網(wǎng)一出來(lái),大家覺(jué)得不像趕集,而像趕驢,就會(huì)上網(wǎng)搜索,然后進(jìn)行分享,再創(chuàng)作••••••
這是互聯(lián)網(wǎng)的傳播模式,不同于以前傳統(tǒng)媒體的傳播模式。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播模式
傳統(tǒng)消費(fèi)心理服從AIDA模式,A為Attention,即引起注意;I為Interest,即誘發(fā)興趣;D為Desire,即刺激欲望;最后一個(gè)字母A為Action,即促成購(gòu)買(mǎi)。即,把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上,使顧客對(duì)推銷(xiāo)人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,這樣顧客欲望也就隨之產(chǎn)生,最后再促使采取購(gòu)買(mǎi)行為,達(dá)成目標(biāo)。這是傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的全過(guò)程,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)模式實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了變化。
在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后,隨著電子商務(wù)的興起和高速發(fā)展, 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線(xiàn)應(yīng)用時(shí)代消費(fèi)者生活形態(tài)的變化,而提出的一種全新的消費(fèi)者行為分析模型。該理論重構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式。由傳統(tǒng)的AIDA模式
(Attention 注意、Interest 興趣、Desire 欲望、 Action 行動(dòng))逐漸向含有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的模式轉(zhuǎn)型。兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”——search(搜索),share(分享)的出現(xiàn),指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是一味地向用戶(hù)進(jìn)行單向的理念灌輸,充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播主體和傳播方式的改變催生AISAS模式。這就是國(guó)際著名的4A廣告公司電通所提出的AISAS理論!
在這當(dāng)中,非常重要的2個(gè)“S”出現(xiàn)了,那就是搜索(Search)和分享(Share)。這跟傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為有著本質(zhì)的區(qū)別。如:看電視偶然注意(Attention)到了趕集網(wǎng)的廣告,特別是那頭“驢”,但以為姚晨是在“趕驢”,你會(huì)帶著興趣(Interest)在搜索引擎搜一搜“趕驢”,看看這是什么產(chǎn)品以及介紹和網(wǎng)友對(duì)此評(píng)價(jià),如果覺(jué)得評(píng)價(jià)都不錯(cuò),便會(huì)產(chǎn)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)(或者上這個(gè)網(wǎng)站看看)(Action),使用一段時(shí)間,不管是好壞,很多消費(fèi)者會(huì)將自己購(gòu)買(mǎi)或者使用的過(guò)程發(fā)到網(wǎng)上進(jìn)行分享(share)!
大家說(shuō)趕集網(wǎng)花了那么多錢(qián),最后捧紅了“趕驢網(wǎng)”,其實(shí),葉大師也很冤,他制作了一只簡(jiǎn)單、有效的廣告,但沒(méi)有考慮到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的規(guī)律,因?yàn)椴艜?huì)產(chǎn)生所謂的為“趕驢”做嫁衣的尷尬局面。
精心策劃的“局”?
與網(wǎng)上形成的熱火朝天的批評(píng)和質(zhì)疑聲音所不同的是:有專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為(是水軍也難說(shuō))這是一次有“預(yù)謀”的策劃,叫做“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”。文章說(shuō):趕集網(wǎng)這一次玩得更像是有策略的整合營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)首先通過(guò)多媒體、多平臺(tái),線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的廣告投放吸引受眾的注意,從而提升品牌的知曉度;然后經(jīng)由事件討論將受眾的注意力帶回互聯(lián)網(wǎng),引導(dǎo)受眾對(duì)事件進(jìn)行搜索,提高受眾對(duì)趕集網(wǎng)的了解程度,使更多潛在用戶(hù)變?yōu)槭褂糜脩?hù);最后由網(wǎng)友的原創(chuàng)與自傳播提升品牌的形象與內(nèi)涵,提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。后面兩個(gè)環(huán)節(jié)雖然看似偶然發(fā)生,卻相互銜接有序。不論從數(shù)據(jù)上還是受眾的反響上來(lái)評(píng)價(jià),趕集網(wǎng)的這一次整合營(yíng)銷(xiāo)方案都稱(chēng)得上是成功的。
看到這樣的“整合營(yíng)銷(xiāo)”和“策劃”,我等大笑三聲——有這樣做局的嗎?花了4億,就為了取得花200元注冊(cè)“趕驢網(wǎng)”的相互炒作或者引起話(huà)題,你當(dāng)網(wǎng)上的看客都是“小白”嗎?難怪有人說(shuō):趕集網(wǎng)花了4億元,而百姓網(wǎng)就注冊(cè)了一個(gè)趕驢網(wǎng)域名,花了才200元,就獲得了4億元的千分之一的效果,這性?xún)r(jià)比也太高了。你還別不信!
如果真的是精心策劃的所謂的“局”,那趕驢網(wǎng)應(yīng)該是趕集網(wǎng)自己注冊(cè)的才對(duì),如果花了那么多錢(qián),給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了廣告,而且還做得如此之好,只是自己還嘴硬,不承認(rèn),還說(shuō)對(duì)手不值一提,那就太“酸”了點(diǎn)了。看看趕集網(wǎng)CEO楊浩涌怎么回應(yīng)質(zhì)疑:“看到最近的報(bào)道和同行關(guān)于趕驢網(wǎng)的動(dòng)作,我的觀點(diǎn)是:沒(méi)必要。這個(gè)詞占了整個(gè)搜索流量的千分之一不到。作為企業(yè),更多應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)和公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,而不是一些小技巧,帶來(lái)了幾百個(gè)用戶(hù),同時(shí)傷害了品牌。說(shuō)的再過(guò)一些,就是域名是kaixin又能怎樣?過(guò)了幾年,有誰(shuí)還記得這個(gè)趕驢網(wǎng)?”對(duì)于這樣的回應(yīng),我們要看到,做營(yíng)銷(xiāo)、做品牌,你趕集花了4個(gè)億,人家“趕驢網(wǎng)”東家百姓網(wǎng)僅僅花費(fèi)了200多元的注冊(cè)費(fèi)就做個(gè)一次幾乎千萬(wàn)級(jí)的推廣,對(duì)比而言,你還要說(shuō)什么好呢?如果神馬“趕驢網(wǎng)”是浮云,我只想說(shuō),那你還在百度上做“趕驢網(wǎng)”關(guān)鍵詞搜素干什么呢,你不是不怕嗎?既然是你自己做的“局”,何不做得更好一點(diǎn)、更精密一些!
趕集網(wǎng)廣告“杯具”的幾點(diǎn)啟示
第一,這是營(yíng)銷(xiāo)上“敏銳”的最好詮釋。所謂敏銳并不是某一個(gè)身處行業(yè)外或者企業(yè)“外面”的人能夠推斷或者忽然看到的那種“機(jī)會(huì)”,如果不對(duì)行業(yè)的規(guī)律有充分了解,要做到敏銳如“趕驢網(wǎng)”的成功,除非他是“神仙”。
第二,互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律。這個(gè)規(guī)律主要特征就是“搜索”和“分享”。從趕集網(wǎng)的廣告創(chuàng)意、策劃來(lái)看,其廣告做的已經(jīng)很好了,可惜的是,碰到的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,我們不能苛責(zé)葉大師了,畢竟,時(shí)代發(fā)展太快,傳播的規(guī)律已經(jīng)不一樣!
第三,既然已經(jīng)出現(xiàn)了這個(gè)“杯具”事情,那就不要掩蓋真想,要遵循互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律,力求真正做到與網(wǎng)民的 “分享”,讓大家來(lái)討論和評(píng)價(jià),而不是“死要面子活受罪”式的不認(rèn)輸!
第四,趕集網(wǎng)的廣告?zhèn)鬟_(dá)給我們的信息似乎還有:傳統(tǒng)媒體的威力仍在,以后也將會(huì)長(zhǎng)期在,這就看我們?cè)趺慈プ,怎么跟互?lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合達(dá)到我們的傳播目的和品牌塑造的目的。
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